“有些时候最重要的东西就是细节，例如如果我来招人处理面试的话，我觉得这个人值得我花费时间的话，我会专门让下面的前台和各部门记住这个人的名字！”

“并且这个道理可以运用在对待客户上面，因为贵公司是属于一家大酒店，必定会有忠实的客户群体！”

“当我们面对这些忠实的客户群体的时候，就应该创建一个独有的名单，例如他在使用我们颁发的会员卡的时候，我们就应该让所有部门的人记住他的名字，给他最极致的享受！”